[기획] Reference Check 플랫폼 Fame

기타 시장조사는 진행하지 않았습니다.
사고실험의 일환으로 개인적인 경험을 토대로 아이디어를 조합하고 가설을 세워서 기획하였습니다.
댓글로 추가적인 피드백을 주시면 다양한 관점에서 생각해 볼 수 있는 기회가 될 것 같습니다.

기획 배경

팀프로젝트를 하다 보면 다양한 사람들을 만날 수있다.
나도 수업이나 학회, 봉사활동에서 팀단위 활동을 많이 경험했는데, 매번 팀이 최고의 팀이었던 건 아니었다.
흔히 프리라이더라고 말하는 팀원도 경험해봤고, 잠수를 타거나 더 심한 경우로 팀 분위기를 흐리고, 목표달성을 방해하는 최악의 팀원도 경험해봤다.
팀 활동은 결국 개인의 기여가 아닌 팀의 성과로 평가받는다. 그렇기 때문에 팀원중에 열심히 참여하지 않는 팀원이 있더라도, 그 부담은 다른 팀원에게 옮겨간다.
조별과제에서 열심히 참여하지 않아 이름을 빼버렸다는 등의 이야기도 심심치 않게 들을 수 있다.
팀프로젝트가 마무리 되었을 때, 동료 평가(peer review)를 진행하는 경우도 있다. 개인적인 경험에서는 동료평가가 있음을 미리 공지한 경우에는 팀프로젝트에 모두 열심히 참여하였다.

팀 활동에 있어서 내가 기여한 부분이 평가된다면, 열심히 참여할 것이다. 라는 가설을 세워보았다.
그렇다면 프로젝트에 함께한 팀원들이 서로를 평가할 수 있도록 플랫폼을 만들고, 그 기록을 기반으로 개인의 명성을 관리할 수 있도록 하면 어떨까라는 생각을 하게 되었다.

주의해야할 평가의 부작용

그런데 막상 이런 아이디어를 떠올리고 나니 예전에 봤던 ‘블랙미러’의 ‘추락’ 에피소드가 생각났다.
또 이전에도 인간관계를 평가하는 peeple 이 미국에서 출시 되었던 적이 있지만, 여론은 굉장히 부정적이었다. 부정적인 리뷰를 보려면 돈을 지불하는 방식의 비즈니스 모델이 적용되었다. 또한 괴롭힘을 방지할수 있는 기능이 약하다라는 이유로 비판받았다.
Controversial people-rating app Peeple goes live, has a plan to profit from users’ negative reviews | TechCrunch
평가의 부작용에 대해서 해결해야할 문제가 많았다.

평판조사 업체를 대체할 플랫폼

하지만 Reference 체크의 관점으로 사업을 진행한다면 충분히 가능성이 있다고 생각하게 되었다.
보통 이직을 할때 레퍼런스 체크를 진행한다. 능력있는 직원을 뽑기 위한 회사의 관점에서는 구직자의 평판이 궁금할 것이다.
플랫폼을 통해서 함께 일한 동료의 태도와 기여를 기록할 수 있도록 하고, 이를 토대로 회사에서 검토할 수 있도록 한다면 기존 평판조사 업체를 대체할 수 있으리라 생각한다.
그리고 이 평판의 시작 범위를 꼭 전 직장이 아니라 대학의 범위까지 확장하면 처음 생각했던 팀프로젝트 활동을 평가하는 영역까지 올 것이다.

대상 사용자

  1. 직장인
  2. 학생
  3. 인사담당자

핵심 비즈니스 로직

  • 리뷰 작성자가 실제로 프로젝트를 함께 했는지에 대한 검증이 필요
  • 악의적인 리뷰를 작성하는 경우를 검증할 수 있어야
    • 최근 인공지능 기술의 발달로 악의적인 리뷰의 검증이 충분히 검출 가능하다고 여겨진다.
    • 이 부분에 있어서 사용자가 소명할 수 있는 기회를 줄 수 있을 것이다.
  • 사용자의 신뢰도를 바탕으로 한 평판계산시 가중치 적용
    • 리뷰를 남긴 사람의 신뢰도를 측정하며 이를 바탕으로 평가점수에 가중치를 둔다.
    • 예를 들어 신뢰도가 낮은 사용자의 리뷰는 평판점수에 거의 반영되지 않는다.
  • 사용자의 최근 2년 간의 평판을 가지고 평판점수 제공
    • 개인적으로 사람은 충분히 변할 수 있다는 생각을 토대로 추가하게 되었다. 과거의 평판이 안좋은 사람이 변화하려고 노력한다면 충분히 이를 반영할 수 있어야한다고 생각했다. 사람은 누구나 변할수 있다고 생각한다.
  • 개인의 평판점수를 조회하려면 비용을 지불해야함 (사용자 본인에게는 상승,유지, 하락 여부만 알려줌)
    • 사용자는 본인에 대한 평가 내용을 볼 수있다. 부정적인 평가를 보는데 돈을 지불할 필요는 없다고 생각했다. 악플을 돈내고 볼 정도라면 어느정도 멘탈인건지.. 다만 평판 점수는 알려주지 않는다.
  • 한번 등록된 평판은 지워지지 않음
    • 신뢰도 측정 측면과, 사용자의 평판 변화의 추이를 기록하기 위해 필요하다.
  • 조직의 인사시스템과 연동할 수 있는 확장성

마케팅 방안

직장인 커뮤니티(블라인드 등)를 통한 홍보 진행
Linked인과의 협력 추진
리뷰 작성 이벤트 진행
이직과 레퍼런스 체크 라는 주제의 직장인 대상 온라인 세미나 진행